Politique de confidentialité

1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données personnelles collectées via ce site est :

2. Données collectées

Nous collectons uniquement les données strictement nécessaires à la fourniture de nos services :

• Données d'identité et de contact : prénom, nom, numéro de téléphone, adresse e-mail
• Données relatives à votre projet : type de travaux, localisation du chantier, description de votre demande de devis
• Données de navigation : adresse IP, type de navigateur, pages visitées, durée de visite
• Messages et échanges : contenu des conversations initiées via WhatsApp, le formulaire de contact ou Facebook Messenger

Nous ne collectons pas de données sensibles (santé, origine ethnique, opinions politiques, etc.).

3. Finalités et base légale

Vos données sont traitées pour les finalités suivantes :

• Établissement et suivi de devis — base légale : exécution d'un contrat ou mesures précontractuelles (art. 6.1.b RGPD)
• Prise de rendez-vous et planification des travaux — base légale : exécution d'un contrat (art. 6.1.b RGPD)
• Relance et suivi commercial par WhatsApp ou téléphone — base légale : intérêt légitime (art. 6.1.f RGPD)
• Envoi d'informations et d'offres commerciales — base légale : consentement (art. 6.1.a RGPD)
• Amélioration de nos services et analyse de l'audience — base légale : intérêt légitime (art. 6.1.f RGPD)
• Respect des obligations légales et comptables — base légale : obligation légale (art. 6.1.c RGPD)

4. Durée de conservation

• Prospects et demandes de devis : 3 ans à compter du dernier contact
• Clients actifs : durée de la relation contractuelle + 5 ans (obligations comptables)
• Données de navigation : 13 mois maximum
• Conversations et messages : 2 ans à compter de la dernière interaction

À l'expiration de ces délais, vos données sont supprimées ou anonymisées.

5. Destinataires et sous-traitants

Vos données peuvent être transmises aux sous-traitants suivants, dans le cadre strict de la fourniture de nos services :

• HighLevel (GoHighLevel Inc.) — CRM, gestion des devis et prise de rendez-vous — hébergé aux États-Unis (clauses contractuelles types)
• Meta Platforms (Facebook, Instagram, WhatsApp) — publicité et messagerie — soumis à sa propre politique de confidentialité
• Cloudflare Inc. — hébergement du site web et sécurité — certifié EU-US Data Privacy Framework

Nous ne vendons, ne louons et ne cédons jamais vos données à des tiers à des fins commerciales.

6. Vos droits

Conformément au RGPD (Règlement UE 2016/679) et à la loi Informatique et Libertés, vous disposez des droits suivants :

• Droit d'accès : obtenir une copie des données vous concernant
• Droit de rectification : corriger des données inexactes ou incomplètes
• Droit à l'effacement : demander la suppression de vos données (sous réserve des obligations légales)
• Droit à la limitation : limiter le traitement de vos données dans certains cas
• Droit d'opposition : vous opposer au traitement fondé sur l'intérêt légitime
• Droit à la portabilité : recevoir vos données dans un format structuré
• Droit de retirer votre consentement à tout moment, sans que cela ne nuise aux traitements passés

Pour exercer vos droits, contactez-nous par téléphone au 06 90 90 15 07 ou via WhatsApp. Nous nous engageons à répondre dans un délai d'un mois. En cas de litige, vous pouvez saisir la CNIL.

7. Cookies et traceurs

Notre site peut utiliser les traceurs suivants :

• Cookies techniques (nécessaires) : assurent le bon fonctionnement du site — aucun consentement requis
• Pixel Meta : mesure la performance de nos publicités Facebook et Instagram — soumis à votre consentement
• Cloudflare Analytics : mesure d'audience anonymisée — soumis à votre consentement

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8. Contact

Pour toute question relative à la présente politique ou pour exercer vos droits :